【企叮咚科技平台营销策略】好好的私域为什么做不下去了?这些问题你要知道!


在互联网发展进程下,流量成为企业线上经营重要基础之一,从“公域流量”到“私域流量”的选择转变,也说明企业已经意识到公域流量存在成本高、粘度差、稳定性差等问题,开始寻求拥有更低成本、更容易培养忠实度、更容易触达的私域流量。但由于企业缺少整体、系统化的私域经营思维,缺少系统性的赋能体系,导致企业往往存在只关注引流、缺少服务思维、激励制度不全面、缺少赋能工具等问题。


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今天企叮咚科技平台告诉你如何做好私域的相关问题,希望对您企业有帮助!


1、成本核算链路长短期内很难看到盈利


私域这门生意能做到多大,能成长到什么规模。天猫一年做10个亿,私域能否做到一年1-2个亿?这些都是未知的。


私域是前期大投入,后期才产出,与购买流量相比,不是一个高效能的手段。很多公司是受不住的,短期内没盈利,领导还会考虑到投入产出比的问题,内外交困,项目才被搁置。


私域是强运营的部门,除了自身运营团队,需要和供应链部门配合,还和线下门店、淘宝、抖音等其他部门有利益交集,没有一把手的推动和伙伴部门的支持,可能很难开展。


能不能协调好内部、整合所有资源投入,对私域的成败非常重要。


从这一点来说,小商家做私域更能集中资源快速启动,比如一个 1 天能拉 1000 个客户进群的蛋糕商家,就是老板夫妇一个看店一个专心做私域,线上起量效率奇高,因为资源都在自己手里调配。


2、组织内部达不成共识存量渠道间利益冲突不断


私域用户从淘宝、京东、抖音等渠道获取,每个渠道都有不同负责人,但是,各渠道的盈利最后却都转到了私域的盈利模式中,最后私域部门一家独大,其他部门则会失势,这种内部博弈每天都在上演。


一方面,业务分流,旧利益得不到保障。


另一方面,学习成本、消费者沟通成本都非常高。


私域团队的搭建除去必要的拉新、促活、运营团队,还需要协调商品、售后、物流、仓储、客服等部门配合,给任何一个部门增加工作量却不带来实际的效益,因此,私域必须是“一把手工程”。


一把手不仅包含企业创始人,和业务息息相关的其他合作伙伴部门的一把手也都算在内,他们在内部拉通,协调、整合所有人调动,和资源非常重要。


以市场调研为例,之前公司的市场部可能需要请广告公司、咨询公司来制定调研方案,而现在,在私域里就可以快速完成1万份用户的调研,而且用户很精准。作为私域负责人,做好这样的内部沟通、处理好和存量渠道的关系很重要。


3、公私域产品体系混为一谈企业定位不清晰


不同公司可以有不同的人员配置,对商家来说,可以根据自己的私域规模配备相应人数的运营人员。


私域团队的人数是根据业务模型来匹配的,可以最小化先跑起来,再根据业务阶段增加人手精细化运营。


企叮咚科技平台的一位啤酒品牌商家,在做私域时最开始做私域首先在一个门店试点,跑通了才在其他店复制,这样私域可以快速跑起来,试错成本也更低。


区别于公域平台,私域需要建立一套全新的产品体系。拓展更多产品品类,增加用户复购场景,单个用户消费额度也因此被拉高。


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新的制度推进总要经历这个过程,现在不做,因为还有利润,还有一口气,等真正疼了或许才会下决心开始变革,试错的成本其实并不高,而错过成本非常高!


4、企叮咚科技平台营销总结


流量经营的重点是“服务营销”,需要以用户为本,了解客户画像、明确客户实际需求、建立客户激励体系,才能让用户满意、从而增加后续转化的可能性。同样地,想要做好流量经营,一套能够覆盖用户激励、业务路径的流量转化工具也是必不可少的。


企叮咚科技平台基于多年技术研发经验,将协助企业建立数字化营销体系,帮助企业建立标准化激励机制,对用户复购、用户裂变进行多维度的调控,让企业以最小成本实现业务的快速增长。


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