服装店在电商的冲击下生意难做,今天企叮咚科技平台分享下一家服装店采用的几个策略和技巧,希望对还在做线下服装店的商家有所参考。
1、 加大店面宣传力度,吸引顾客进店
如何吸引顾客进店是大多数开店老板头疼的问题。在店门口贴广告——8 折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等,这些招数已经感动不了客户。
这家店做的第一个事情很简单,让自己的店员做模特,自己设计广告宣传单,不同的宣传单上都有设计一个爆款,这个爆款就是镇店之宝,除了价格非常便宜外,质量也非常过硬,加上漂亮帅气的模特做衬托,非常吸引人。
除了在宣传单上打造爆款外,在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵,以确保客户能到店。比如说:凭宣传单可以到本店免费领取一双价值35元的棉袜,或者是领取情侣毛巾一套,有时也会设计一些抽奖活动。
这样,效果非常好,门店开始热闹起来,客人除了兑现礼品外,也会浏览挑选他们喜欢的服饰。重要的是客户在兑换礼品过程当中,把他们的姓名、电话、微信等联系方式都留了下来,店铺开始建立自己的客户数据,以便日后跟进追销。
虽然这个环节投入了一些成本,但对于获得的利润而言,还是比较少的投入。这只是开始,想要盈利翻倍,仅仅送客户一些小恩小惠是不够的。
2、 利用客户承诺一致的原则,训练营业员的追销能力
只要客户踏进店铺,店员就有机会向他推荐商品,追销商品。所以,老板训练店员要随时能够进行追销的能力,比如说曾有一个爆款:一款名牌西服,原价2千多,老板通过关系渠道拿下来,打折价格580 元/套。
当客人买单的时候,店员就会紧接着对他进行追销:“张先生,刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣,是专配这款西服的,材质非常棒,原价380 元,因为你买了这套西服的缘故,同时我们在做活动,你可以享受 6 折优惠,只剩下5 件了,张先生是不是也把他拿下。”
根据经验,有30%以上的客户会作出相应,这样就会有30%的营业额增长。追销还没结束,就在客户又准备买单的时候,店员还会继续追销:“张先生,你是一位非常有眼光的客户,我们还有一款非常帅气的限量版领带,要不要看下。”
可能有客户说,不需要,那我们一般都说:不买没关系啦,试一下看看。只要试着合适,满意,客户就会不自觉地掏腰包,追销就是这样一步步展开的。
3、利用赠品让你的客户定时上门消费
就在客户买完单那一刻,我们会给客人另一个意外惊喜:张先生,我们打算送你一个大礼包,送你12 双袜子,每双袜子原价格35 元,完全免费。
这个时候,客户往往会兴奋的说:真的?
这时候店员说:是的没错,12双,每双35 元,完全免费,但是因为领的人太多了,我们没有这么多库存,所以只能每个月送一双,现在先送你一双,你把你的联系方式留下来,每月到货了,我们会短信通知你过来取。
于是,大部分的客户联系方式就留了下来,现在每月就可以邀请他们上门领取礼品,在他们上门领取礼品的同时,他们就开始浏览、试穿、购买新的衣服。
所以,送袜子的目的,就是诱使客户重复上门消费,可是光这样送礼品也还是不够的,而且周边很多店开始模仿,但他们光知道送,却不知道为什么要送。
于是,这家店又用了另一个策略,在礼品无法确保客户重复上门消费时候,能够紧紧抓住客户的心。
4、 积分卡变现金卡,通过现金返利锁定客户
很多店也在做活动,给客户开会员卡、积分卡之类,这家店进行了改进,叫做返利卡,就是说,客户只要购买了商品,不管消费多少,都会有5%的返例。比如客户消费500 块,他卡里面就会返利25 块,这 25 块可以当现金使用。
而且,客户每次消费后,店员会将余额用个标签贴在他的卡上,以便时刻提醒客户他卡上还有钱,可以去消费。
返利卡这样做的目的是让客户重复上门消费,而且他卡上的钱“怎么也用不完”,因为每次消费都会有返利。这里利用的是鸟笼效应:如果我送你一只鸟笼,过了不久你家的鸟笼要不送人了,要不会养上一只鸟,而且你还要不断的给他买食物。
这家店通过这样的方式,开了3 家连锁店,每家店的营业额都翻了3倍以上,老板也实现了年入百万的目标。
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