【企叮咚科技平台营销策略】社群新零售时代已经到来，传统企业该如何借助新型获客方式助力业绩增长？

社群新零售时代已经到来，不管是做实体的还是做电商的越来越意识到社群的重要性：现在实体店已经不是钱多货多就是王道的时代了，现在是粉丝当道的时代了，谁的粉丝多，谁就是下一个拥有财富的人。经营粉丝经济，成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。近几年传统行业生意不好做是不争的事实，传统实体店需要借助新型获客方式，引流、沉淀、变现。

今天企叮咚科技平台给大家分享实体店营销工具，希望对您企业有帮助。

一、实体经营困难主要有以下几个方面：

顾客越来越少、营销越来越差、库存越来越高、对手越来越多、竞争越来越大、成本越来越高、人员越来越不稳定，传统实体店的经营模式有三要素：地段，商品，促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题，很难有成效。应该说无法持续下去。因为产品、店铺都可以被模仿，只有顾客关系，模仿不了。如果实体店要转型成功，必须转变经营用户的思路。

传统实体店经营用户常用流量思维的模式：

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购，但是新零售模式首先就需要找到客群，根据客群的需求整合他们需要的产品，然后通过数字化交易，实现随时随地交易。

二、新零售强调用户思维：

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

因为传统流量费用越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而省时省力的方式就是让顾客自己裂变，带来新客户。那么，用社群的模式如何解决流量的问题呢？

三、一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：

社群定位——产品策略——流量设计——社群运营——活动变现——顾客裂变。

1、社群定位

社群定位需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做呢？

刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

2、产品策略

产品策略可分为四种：

①、送礼策略——消费+送礼（吸粉引流）

②、秒杀策略：消费+秒杀（促进成交）

③、抽奖策略：消费+抽奖（提升价值）

④、裂变策略：消费+裂变（裂变传播）

产品策略的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

3、流量设计

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群；同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来，引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。资源整合，实现共赢。

还有一种方法是消费者在合作商家消费满一定金额后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心理，举个例子一旦客户觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。

4、社群运营

有了流量以后，社群就可以开始运营了。

社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

5、活动变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用量少心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动，有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后引导升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉一等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。

6、顾客裂变

我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？

①、让顾客邀请好友进群，有奖；

②、顾客发圈，有奖；

③、顾客带来朋友充值，有大奖；

④、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成了流量闭环。社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做实体店营销的工具，实体店将如虎添翼，更上一层楼！

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