【企叮咚科技平台营销策略】顾客爱砍价？这套销售话术一定要掌握！

销售过程中，我们总会遇到顾客各种形式的“砍价”，“还能再便宜点吗？”“老顾客也没有优惠了吗”等等，回答不当直接影响成单。

那么如何才能正确化解这些“敏感”问题呢？下面这套销售话术，屡试不爽，让顾客无法拒绝！

问题一：你们的卡太贵了，能便宜点吗？

如果直接回答：“不能”，肯定会引起顾客的反感，甚至掉头就走。遇到这种问题，我们不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，你说多少人家都会觉得贵。

我们可以先绕开价格，从课程和产品上吸引住她，分析她的需求，解决她的问题，让她感到物有所值之后，再来谈价格，比如你可以这样说：

1、分解法

“姐，您看今天这个价格其实已经是很优惠的了，这张年卡卖2500元，表面上看起来是贵一点，但是核算下来每天来店锻炼只需要6块多，很实惠了！”

2、用"多"取代"少"

当顾客要求价格便宜的时候，不少销售会这样说"你少买件衣服就过来了。"其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是"就当您多买几件衣服"，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二：我都是你们的老顾客了，也不能优惠点吗？

老顾客要求打折是非常常见的事情，我们不能直接拒绝，不仅要留住老顾客的面子，还要让她感受到我们的诚意。我们可以这样说：

“姐，非常感谢您长期以来对我们的信任和支持，但是真的抱歉，在价格方面我确实无能为力，这一点请您一定要多多包涵。要不下次搞活动我提前向领导给您申请一下，您看这样行吗？”

“您是我们的老顾客，理应享受更多的折扣，但是这次我们正在做优惠，价格确实已经做到很低了。这样吧，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样可以吗？”

问题三：我认识你们老板，办卡能便宜点吗？

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。我们可以这么说：

"能接待我们老板的朋友，我很荣幸。您放心，我们老板交代过，只要是他的朋友，一定要好好接待。只是这个价格确实已经很低了，没办法再便宜了。这样吧，我就破例一次，再送您两节精品课，原本是没有这个优惠的。下次您看到我们老板，可得帮我美言几句哦！”

问题四：我不要你们的赠品，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧

有的会籍可能会说"真的很抱歉，我没有这个权利"、"公司规定不能这么做"……公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝太直接了。我们可以这样回答：

“姐，您的心情我非常理解，如果能够将赠品抵成现金的话那肯定非常实惠，但是我们所有赠品都是在产品正常价格基础上额外送给顾客的，赠品跟产品没有关系，所以不能抵现金，对于这一点，还望您体谅，而且我们的赠品都是经过精挑细选的，都很实用，您不妨试试看。”

一套实用的话术可以巧妙应对各种问题，提高成交概率。那么在日常销售中，销售人员也应该不断学习，强化沟通技巧，用语言魅力提升销售能力。

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