一件商品不管再好，如果没有良好的售后服务，那都是白扯。
就算一件商品不是那么好，但只要售后服务做的到位，那消费者也是会认可的。
我个人觉得企叮咚售后服务这一块做的非常牛，一般的商家绝对做不到。
我举例说明：
我第一次在企叮咚上而采购了一批产品，有两个产品出现了质量问题。一个是苏泊尔的电压力锅，另一个是一个取暖器。
一、电压力锅的问题：
功能按键那个地方没有粘合紧，里面有点空鼓，也不算什么大毛病。当时心里还犯嘀咕，别不给我退了。然后我就联系了客服，客服要求拍个小视频发过去，我发过去以后，大概有半个小时左右，就回过来电话了，让我寄回去换新的（也可以退货）。
我说就换个新的吧，然后客服把地址给我发了过来，让我发快递，不要发物流，因为物流可能需要自提。快递费让我先垫付。
我去寄这个压力锅，一看吓一跳，快递费要60块。但这个钱咱也不用出，后期就通过支付宝转给我了。
一个锅，厂家给我寄过来，前后花了两次运费，再加上我退货的费用，起码将近100块吧。我买这个锅才300多，这样下来厂家100%是赔钱的，但平台什么也没说，直接换新的，当然也可以退掉。
二、取暖器
这个取暖器我收到货后打开看了一下，发现被压扁了，但是也可以用，影响也不大。但送客户不能送一个残品吧。
再联系客服，客服一会儿回过来电话。让我感觉挺不好意思的，厂家说取暖器不用寄回了，让我再出个邮费，直接再寄一个新的给我。这个取暖器买的时候将近200，等于说我只花了30块钱又白得了一个取暖器。
还处里过好几次的售后问题，最终都圆满解决了。我只通过这两个例子说明一下企叮咚的售后，真的很好。
但也不是全是优点，也是有缺点的。那就是有时候个别产品退回去处理售后需要时间比较长，有的可能需要半个多月。
总体上来说企叮咚的售后是令人满意的，大家可以放心采购。