餐饮店菜品做的好生意就好?选址人流量多的地方生意就好?在今天如果不做营销,你的店永远只能那样,连锁店经营怎么来的?看完也许你会知道。
对于大的餐饮店来说,不管是花钱买评论,买广告位,买外卖排名,买首页广告,还有花钱买新媒体广告的,买大v品鉴的,买霸王餐的……这都是预算之内的,砸钱然后才能赚钱,这就是生意之道。
然而对于一些小餐饮店来说,小餐饮资金薄弱,经不起大折腾,但是不花钱,又怎么做营销呢?
第1招:营销要快人一步
打仗讲究的是兵马未动粮草先行,做餐饮也如同打仗,店还没开,营销要先行。
很多人都是等店开了以后才着手准备宣传工作,那么显然已经错过最佳宣传时机了。
很多人都知道开业要搞优惠活动,而且往往都还挺下血本的,少则打折送菜,多则免费品尝,但是搞了以后发现效果也不甚明显,为什么呢?原因很简单,活动没有扩散出去,优惠力度再大又有谁能看得见?
正确的做法是提前开启营销造势活动,这一我点餐饮人要向其他行业多学习,比如各种娱乐场所,健身房、ktv,都会提前一个月到半个月开始到处售卖会员,吸引别人办卡。
第2招:用好身边的资源
如果让我们把一个信息传递出去,那么最先影响到的肯定是身边人,而且最先愿意帮助你传播的也是身边人,所以营销第一步就是先从身边人下手。
很多人都知道开业前先叫几个自己的哥们伙计过来尝一尝,顺便给提点意见,结果大家都说很好,老板自己也顿时信心大增了。
其实这多少有点自欺欺人的感觉,因为这样的反馈除了炫耀之外,基本上没有意义可言,因为没有哪个人会愿意去打击自己朋友创业的激情,这样的闭门搞启动仪式只能算作是自嗨。
开业营销启动应该抓住身边的资源,并且好好利用身边的资源。还是举我们做锅沸沸的例子。我们当时的做法是分好几轮试吃。
第一轮让我们的合伙人和股东们先品尝,差不多十来个人,吃完后每个人要匿名填写我们事先准备好的反馈表,填完还要在朋友圈宣传第二轮试吃的信息,并且要求每个人至少介绍10个朋友前来品尝。
第二轮试吃人员基本上来自我们合伙人和股东的朋友圈子,范围进一步扩大,人数也接近百人了,吃完继续匿名填写反馈表,然后再发朋友圈帮我们宣传正式内测信息,内测的时候其实就相当于试营业了,所有朋友的朋友,每人再介绍10个朋友来,差不多就接近千人了。
我们内测了不到一周,平均每天至少会有两百左右的人前来就餐。就这样滚雪球一样的,生意就一步步的带动起来了,等到我们正式开业的时候,基本上已经趋于稳定了。
这个公式是能算出来的,三轮宣传的人数基本上是呈指数级趋势增长的:10x10x10=1000。我们策划的开业宣传文章,10个人每个人寻找自己的10个朋友转发,再假设每个人朋友圈能影响到的仅有100人,那么总共的影响力最少等于10x10x100=10000。
很多人花钱找大v写文章,阅读量也差不多就是这个数,但是报价基本上会超过这个数。
所以,营销不能忽略身边人,要把最基础的传播环节做扎实了,效果是立竿见影的。
第3招:抓好种子用户
对一个餐饮店来说,第一批顾客是至关重要的。
很多老板都喜欢追求一炮打响的开门红局面,一开业就要排起长队,这样才能吸引更多人,同时显示自己的气势,所以往往会搞各种各样的优惠活动吸引人来排队。
我的建议是除非你是餐饮老手,否则这样的做法非常不可取。
一个新店刚开业,从产品到人员到设备各方面都是新的,都需要磨合和熟练,突然一下子高负荷运转难免会出错。
对于第一次进店消费的顾客,无论是服务不到位,等候时间过长,还是产品口味不达标,都会给人留下不好的印象。沉淀一个顾客很难,但是赶走一个顾客非常容易。
所以第一批顾客不求多,但求精,哪怕只有一个人,也要把最好的产品最好的服务最好的感觉呈现给他,让他觉得这家店还不错,下次还会再来。
把第一批顾客抓住,发展为种子用户,再让他们来带动更多人,这样生意才会越做越好。
这种影响可以用一个倍数增长公式来表示,m=2n,今天如果服务好了十个人,明天可能就变成了20个,后天就变成了40个,以此类推,不出一周,生意就异常火爆了。
所以,我们经常遇到新店开业时我都会给老板说,不要看数量要看趋势,只要今天比昨天好,明天比今天好,就是好的。每天进步一点点,不出半个月就能达到预期目标。
第4招:口碑是最厉害的营销武器
口碑,就是用户对你的店的评价。
你努力做好了产品,提供了好服务,顾客当面称赞你了,可以让你欣慰一下。
顾客如果将这种好说给了他朋友,那么下一次可能会为你带来一个新的顾客。如果顾客把这种称赞晒在了网上,影响的就是上百甚至上千人做决定。
让我觉得不可思议的一件事情是,很多老板做餐饮很多年,都不知道还有大众点评这东西。
其实了解一下如今年轻人的消费模式就应该知道,在不知道吃啥的情况下,一般都会先选择上网搜一下,看看点评评价如何,这就跟淘宝买东西前先看评价是一样的。
在这种情况下,如果店里能增加一个海报,加一个比较打动人心的广告语,然后再附上点评的入口,那么相信会有不少顾客会去扫码写评论的。
还有另一种做法就是设置留言墙,这个办法尽管很老套,已经被奶茶店玩坏了,但是确实是管用的。
所以我们给我们砂锅店里也开辟了一个留言墙,两年下来,满满的都是回忆,一个人的评论会被更多的顾客看到,这也是口碑营销。
第5招:想办法让顾客曝光你的店
好的营销应该让别人愿意主动替你的店做宣传。为什么去星巴克的人都要拍照,为什么喝到喜茶的人要拍照,为什么很多人在商场门口看到一只奇丑无比的玩具娃娃都要凑上去拍照发朋友圈。
一个人愿意拍照宣传一家店无外乎两个原因,一个是逼格,一个是趣味。逼格往往在于彰显自己的品味,趣味则分两种,正常的趣味是为了衬托自己的审美,还有一种逗比的趣味叫自黑。
去星巴克要拍照,是逼格,看到美的东西要合影,那就是趣味,看到丑的玩具也要合影,那就是自黑。无论是彰显品味还是展示趣味还是自黑,都能激起顾客内心分享的欲望,能抓住这种顾客心理,事情就好办了。
比如我们在设计砂锅店产品的时候,就引入了一些新的元素,例如在餐具上增加了三碟小菜,还有一个专门装卤蛋的碟子,形状还挺美,很多第一次来的顾客都会被这一造型吸引,然后拍照发给朋友或者发朋友圈,因为从来没见过砂锅设计的这么有美感。
比如在产品设计方面我们在店里做了港式甜品,砂锅和甜品的搭配我们应该是第一家做的,这会让很多人觉得太奇怪,也愿意拍照分享这一奇观。
遇到节日的时候我们还会做一些装置类的广告,吸引顾客拍照,为的就是增加趣味性。这些装置摆在店里,就会有很多人去拍照,然后就有很多人通过朋友的朋友圈找到我们店里来吃饭。
让顾客来曝光你的店才是营销的高级段位,如果实在不济,做不到让顾客主动传播,也可以搞一些优惠活动吸引顾客拍照分享,或者诱导他们去网上写点评。
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