出售功能无疑是一个企业的中心功能之一，

2018-09-18    1962    企叮咚科技平台
　　出售功能无疑是一个企业的中心功能之一，可是许多企业的出售人员只关注成绩而忽视了和客户树立联系。尤其是一线人员，没有在他们的脑筋里构成认识。在产品同质化越来越严峻的今日，假如不能在出售以外，给客户发明价值，将很难有竞赛力。

　　许多优异企业都把出售作为中心功能。终究怎样才干树立优异的出售安排？

　　优异的出售安排经过以下五件重要的工作，以发挥作为衔接企业和客户桥梁的影响力：

　　榜首，伟大的出售安排靠的是优异的出售领导力。优异的出售首领经常会一马当先，到出售榜首线去调查、监督、训练、辅导，乃至亲身出售。这样能够确保他们不会被数字或陈述遮盖双眼，而是能真实了解客户行为和把握整个出售安排的表现。

　　咱们采访过的优异出售首领们都认识到传统的“指令—操控”式的领导方法已经过期，所以他们都一马当先，并和出售团队及客户严密协作。他们充沛授权给出售人员，以便出售人员自动为客户发明并传递价值。在客户心目中，这些出售首领们是最牢靠的商业伙伴。这些出售首领们还长于倾听，尽力从出售人员和客户身上学习商场的改变，以及怎么更好地满意客户需求。

　　在企业内部，以客户为驱动力的出售部分也在全体层面发挥相同的领导力，经过辨认客户需求，并与其他部分一同协作，从而更好地发明和传递客户价值。出售部分是企业进入充溢杂乱性和危险性商场的前锋，也是企业赢得竞赛优势的关键。

　　第二，以客户为驱动力的出售安排需求在人力资源上进行相应的分配，以完成前哨领导并鼓励出售人员饯别企业任务。出售首领们首要需求培育杰出的企业文化，并经过详细的出售活动来办理出售人员，而非以短期绩效为方针，这才是取得绩效的最佳方法。这些优异的出售安排将物质鼓励、荣誉奖励与客户需求一致同来，并经过明晰的预期方针和通明的衡量标准来完成。

　　第三，今日的商业环境充溢了杂乱的挑战和严酷的竞赛，这要求一个出售安排要继续添加其常识本钱。一个出售安排只需不断进步出售的科学性和客户联系的艺术性，才干真实成为以客户为驱动力的出售安排：能够猜测并满意不断改变的客户需求，在不同的客户细分集体和出售途径做愈加准确的资源分配，继续革新和改善出售流程与出售运营，出售人员进化为通用型出售代表和专业型出售专员两种角色，经过杂乱的出售剖析以取得根本性的顾客洞悉。

　　第四，以客户为驱动力的出售安排勇于试错，拥抱改变。优异的出售安排根绝骄傲，永不中止对更好的出售实践的寻求。为了完成这个方针，优异的出售安排继续地在出售部分内打开试验，培育勇于冒险的创新式出售人员。优异的出售安排以为成功只需经过不断的试错才干发作，所以它们在职工失利时会鼓励职工从过错中学习，只需这个过错发作在真实尽力进步和传递客户价值的时分。可是，在重复犯相同的过错这件工作上，优异的出售安排都设定了限制。优异的出售安排鼓励大胆试错，对试点项目采用“要么失利，要么规模化”的形式，以发现最好最有用的出售实践，并对此进行规模化来进步生产力。

　　第五，以客户为驱动力的出售安排的根本是树立高的任务。记住，企业任务并不排挤商业，这不是公益和利他主义，而是发明企业和客户双赢的最佳方法。当出售安排有成绩和利润方针以外的任务感时，出售人员就与客户树立了信任联系，并取得了竞赛中的比较优势。这种任务感需求企业将公司资源和客户需求保持一致，一起要吸引最好的人才并加快对他们的训练和辅导。这种人才的获取方法既有利于出售部分人员的储藏，也有利于未来出售领导的人才选拔。正如一个出售高管通知咱们的，“除非你自己被鼓励，不然你鼓励不了他人”。最重要的是，专心于更高的任务能够避免骄傲，并使得出售安排愈加灵敏地应对客户行为和客户需求的改变

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